المنصّة: سند (تطبيق الجوال والموقع snnad.app)
المشغّل: سند
التواصل: support@snnad.app
الإصدار: 2.0
تاريخ السريان: من تاريخ النشر

1) قبولك لهذه الشروط

باستخدامك «سند»، تسجيلًا أو تصفّحًا أو مشاركةً في مسابقة أو انضمامًا إلى مجموعة، فأنت توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية المكمّلة لها. إن لم توافق عليها، فلا تستخدم المنصّة.

هذه الشروط عقدٌ بينك وبين مشغّل المنصّة، وتُقرأ ككلٍّ واحد.

2) الأهلية

حساب المعلّم أو مدير المدرسة لا يُنشئه إلا من أتمّ 18 سنة، وهو معلّم أو مدير مدرسة أو عامل في الحقل التعليمي.
حساب الطالب يُنشأ من تطبيق سند وحده، لطالبٍ في أي مرحلة دراسية، بعلم وليّ أمره وموافقته يُقرّ بهما الطالب عند التسجيل. ويجوز أن يكون بريد الحساب بريدَ وليّ الأمر. ولوليّ الأمر أن يطلب إيقاف الحساب أو حذفه في أي وقت برسالة إلى support@snnad.app. والحساب مقصورٌ على أقسام الطالب.
المسابقات الصفّية تبقى متاحةً للطالب بلا حساب، برمز المسابقة، تحت إشراف معلّمه وداخل حصّته.
بتسجيلك تقرّ بأن البيانات التي أدخلتها عن نفسك صحيحة، وأنك مخوَّل نظامًا باستخدام المنصّة في عملك أو دراستك.

3) الحساب ومسؤولية صاحبه

حسابك شخصي؛ لا تشاركه ولا تبعه ولا تسمح لغيرك باستخدامه.
أنت مسؤول عن سرّية كلمة مرورك وعن كل نشاط يقع من حسابك. راجع «سجلّ الدخول» في حسابك، وأبلغنا فورًا على support@snnad.app عند اشتباه اختراق.
أنت مسؤول عن صحّة بريدك المسجَّل؛ فهو قناة التحقّق واستعادة الحساب والإشعارات النظامية.
رقم الجوال يجب أن يكون صحيحًا يخصّك، وأن تحدّثه من «حسابي» إذا تغيّر.
بإتمام التسجيل تُقرّ بأنك قرأت هذه الشروط وسياسة الخصوصية ووافقت عليهما، ونحفظ وقت موافقتك ونسخة الوثيقتين التي وافقت عليها.
تستطيع حذف حسابك بنفسك في أي وقت من التطبيق أو من الموقع. الحذف نهائي ولا رجعة فيه.

4) الاستخدام المقبول والممنوع

استخدم المنصّة لغرضها: تنظيم عملك التعليمي وإدارة صفّك وتعلّمك.

يُمنع منعًا صريحًا:

رفع أو نشر محتوى مخالف لأنظمة المملكة، أو ماسّ بالدين أو الآداب العامة، أو عنصري أو مُحرّض أو مُهين لأحد.
رفع أو نشر محتوى ماسّ بكرامة طالب أو زميل، أو يُشهّر بأحد، أو يكشف بيانات شخص دون سند.
إدخال بيانات شخصية لا تملك حقّ إدخالها، أو بيانات حسّاسة عن الطلاب (أرقام هوية، بيانات صحّية، بيانات أسرية، وما شابهها).
محاولة اختراق المنصّة أو تجاوز حدودها التقنية أو الوصول إلى بيانات مستخدم آخر، أو اختبار ثغراتها دون إذن كتابي منّا.
الإغراق الآلي، أو الكشط (scraping)، أو استخدام أدوات آلية لإنشاء حسابات أو إرسال طلبات بكثافة تضرّ بالخدمة.
الالتفاف على قيود الاشتراك أو محاولة الحصول على ميزة مدفوعة بغير طريقها.
استخدام المنصّة لغرض تجاري خارج غرضها التعليمي، أو إعادة بيع الخدمة أو الوصول إليها.
رفع برمجيات ضارّة أو ملفات تُلحق ضررًا بالمنصّة أو بمستخدميها.
استعمال مجموعات الطلاب لغير غرضٍ تعليمي، أو لمراسلة الطلاب في غير شؤون دراستهم.
نقل محادثات المجموعة أو صورها أو ملفّاتها إلى خارجها.
إنشاء حساباتٍ متعدّدة، أو التلاعب ببرنامج الدعوة والمكافآت بأي وسيلة.

نحتفظ بحقّ إزالة أي محتوى مخالف وإيقاف الحساب المخالف وفق القسم 9.

5) مسؤوليتك عن بيانات طلابك

هذا القسم شرطٌ جوهري في هذا العقد.

أنت من يقرّر إدخال أسماء طلابك وحضورهم وملاحظاتهم؛ ولا نطلبها منك ولا نجمعها من مصدر آخر سوى ما تستورده أنت بضغطتك. ونحن نعالجها نيابةً عنك لتقديم الخدمة لك.
تقرّ وتتعهّد بأنك حصلت على ما يلزم من إذن أو تفويض من مدرستك أو إدارتك التعليمية أو ممن يملك الإذن، وأنك ملتزم بتعليمات وزارة التعليم وبنظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية في كل ما تُدخله.
تلتزم بمبدأ الحدّ الأدنى: الاسم يكفي، ولا تُدخل أرقام هوية ولا سجلات مدنية ولا أرقام أولياء أمور ولا بيانات صحّية ولا أي بيان حسّاس.
في المسابقات تلتزم بتوجيه طلابك إلى استخدام أسماء أولى أو أسماء مستعارة، لعلمك بأن الاسم يُعرض على شاشة الفصل ويطّلع عليه من يملك رمز المسابقة.
إن كنت مدير مدرسة وسجّلت حضور معلميك، فالتزامك بهذا القسم سارٍ على بياناتهم كسريانه على بيانات الطلاب.
تتحمّل أنت أي مطالبة أو دعوى أو غرامة تنشأ عن إخلالك بهذا القسم، وتلتزم بردّ ما يلحق بالمنصّة من ضرر مباشر بسببه، بالقدر الذي يجيزه النظام.

5-أ) مسؤولية المعلّم في مجموعات الطلاب

أنت من يقبل الأعضاء: لا يدخل مجموعتك طالبٌ إلا بموافقتك، ولك رفض الطلب أو إزالة العضو في أي وقت.
أنت من يختار مدّة الحفظ لرسائل المجموعة ووسائطها، ضمن ما تتيحه المنصّة.
أنت مسؤول عمّا ترسله في المجموعة من رسائل وصور وملفّات وأوراق عمل، وعن أن يكون تعليميًّا لائقًا بطلابٍ قاصرين.
«الحذف للجميع» يُخفي الرسالة عن أعضاء المجموعة، لكنّه لا يمحوها من سجلّات إدارة سند، إذ تبقى لديها لأغراض السلامة حتى تنقضي مدّة الحفظ المعتادة (القسم 2-11 من سياسة الخصوصية).

5-ب) قواعد مشاركة الطالب في المجموعات

التعهّد: لا يكتب الطالب في المجموعة قبل أن يُقرّ بتعهّدٍ من 5 بنود: الاحترام وترك الإساءة والسخرية والتنمّر؛ وعدم نشر الصور أو الأرقام أو المعلومات الشخصية وعدم نقل المحادثات خارج المجموعة؛ والاقتصار على التعلّم وأسئلة المادة؛ والأمانة وترك الانتحال والغشّ؛ واستخدام سند بعلم وليّ أمره وموافقته.
لا روابط في رسائل الطالب إلا إن سمح بها المعلّم.
ساعات المشاركة: يلتزم الطالب بالأوقات التي يحدّدها المعلّم للمشاركة في المجموعة.
الإبلاغ: للطالب أن يبلّغ عن أي رسالة لا تليق، فتصل إلى معلّمه وإلى إدارة سند.
للمعلّم وللإدارة حذف ما يخالف هذه القواعد، وإيقاف الطالب المخالف.

6) طبيعة الأداة: من يفعل ماذا في «مدرستي» و«نظام نور»

«سند» أداةٌ في يدك، لا وكيلٌ عنك. يتيح لك التطبيق أن تفتح المنصّات الرسمية داخل نافذة تصفّح في جهازك، وأن تستعين به في تعبئة ما تريد تعبئته فيها. وهذا القسم يبيّن، بلا تلميح، أين ينتهي دور الأداة وأين يبدأ دورك أنت.

لا يُغني «سند» عن المنصّات الرسمية. «مدرستي» و«نظام نور» هما المرجع، والمعتمَد ما يُسجَّل فيهما لا ما يظهر عندنا. و«سند» أداةٌ مساعدة تعينك على عملك فيهما، لا بديلٌ عنهما، ولا واجهةٌ رسمية لهما، ولا تابعٌ لأي جهة حكومية ولا معتمَدٌ منها.

6-1 التشغيل بأمرك أنت وتحت نظرك

لا يتحرّك التطبيق من تلقاء نفسه في «مدرستي» و«نظام نور». ما ينفّذه فيهما يبدأ بعد أن تحدّد المطلوب بنفسك وتضغط زرّ التشغيل بيدك، لا في الخلفية، ولا في وقتٍ لم تختره، ولا وأنت بعيد عن الشاشة. (أمّا تنبيهات الحصص وإشعارات التطبيق فتصلك في جهازك بإعداداتك أنت، ولا صلة لها بتلك المنصّات.)

وتفصيل ذلك:

الدخول بحسابك ومن جهازك. تُفتح «مدرستي» و«نظام نور» و«نفاذ الوطني» داخل نافذة تصفّح في جهازك، وتكتب بيانات دخولك فيها مباشرةً لدى الجهة صاحبة الموقع. لا نطلبها ولا نراها ولا نحفظها، ولا يمرّ بخوادمنا شيء من بيانات دخولك ولا من ملفّات ارتباط جلستك لدى الجهة. أمّا نتائج ما تشغّله أنت (كسجلّ تحضيرك ونصّ إعلان خطّتك الدراسية وسجلّ تشغيلٍ قصير لمراقبة الأعطال)، فيُحفظ منها ما يبيّنه القسم 3 من سياسة الخصوصية، إضافةً إلى ما تُصدّره أنت بضغطةٍ منك كما في الفقرة 6 أدناه.
الخطة خطّتك. المواد والصفوف تأتي من جدول الحصص الذي أدخلته أنت، وأسماء الدروس تكتبها بيدك، والمرفقات تختارها بضغطك. وما لم تحدّد له درسًا لا يُمسّ إطلاقًا.
الفعل بضغطتك وتحت نظرك. ما يعينك به التطبيق في تلك المنصّات، من تعبئة ما حدّدتَه أنت، لا يقع إلا من جهازك وفي جلستك أنت وبضغطةٍ منك، ويعرض لك التطبيق تقدّمه أولًا بأوّل، ولك إيقافه أو إغلاق النافذة في أي وقت. ولا يجري منه شيء على خادمٍ لنا ولا على جهازٍ سواه.
ما يظهر في التطبيق ليس إقرارًا من الجهة. ما تعرضه شاشة التقدّم من «جارٍ» أو «تمّ» أو «فشل» خبرٌ عن أداةٍ تعمل على جهازك، لا إقرارًا من «مدرستي» أو «نظام نور» بقبول ما أُدخل ولا بتسجيله لديها ولا باكتمال تحضيرك. والمعوّل على ما تراه بنفسك في المنصّة الرسمية بعد مراجعتك (انظر القسم 6-2 والقسم 6-3).
القرار الأخير قرارك. ما يبقى من مراجعةٍ واعتمادٍ نهائيّ داخل المنصّة الرسمية تفعله أنت بنفسك؛ الأداة لا تتّخذه عنك.
ولا استثناء لسحب سجلّ الحضور ولا للاستيراد. إن كنت مدير مدرسة واستعملت «استخراج بيانات التحضير»، فهو يقرأ، بضغطةٍ منك، الجدولَ المعروض أمامك في الموقع الذي حدّدتَ عنوانه أنت بعد دخولك إليه، ويحفظ صفوفه في حسابك لدينا. لا يفتح صفحةً لم تفتحها، ولا يقرأ بعد إغلاقك النافذة. وكذلك استيراد الفصول والطلاب من «مدرستي» أو «كلاسيرا»: لا يقع إلا بضغطتك، ولا يحفظ إلا الأسماء ومعرّفًا داخليًّا في المنصّة، بلا رقم هوية ولا رقم جوال.
لا شيء يعمل على خوادمنا تجاه تلك الجهات. ليس في المنصّة مهمّة مؤجّلة ولا دورية ولا خدمة خلفية تفتح «مدرستي» أو «نظام نور» أو تتصل بهما نيابةً عنك. أغلقتَ التطبيق ⇒ لم يبقَ شيء يعمل تجاههما. وما يدور على خوادمنا من مهامّ دورية (كجلب المدوّنة وبريد الدعم وتذكيرات الاشتراك) لا يستعمل حسابك لدى تلك الجهات ولا يدخل إليها بجلستك.

6-2 التحضير عملك أنت، والأداة لا تنوب عنك

التطبيق يعينك ولا ينوب عنك. التحضير واجبك أنت: تنفيذه ومراجعته والتأكّد من قبوله لدى الجهة الرسمية تبقى عليك وحدك. والتطبيق أداةٌ تختصر عليك الوقت وأنت تعمل، لا خدمةٌ تحلّ محلّك.

6-3 ما تُدخله ومسؤوليتك عنه

صحّة ما تُدخله ودقّته وتوقيته مسؤوليّتك وحدك. التطبيق ينقل ما كتبتَه كما كتبتَه ولا يصحّحه ولا يراجعه؛ فخطأٌ في اسم الدرس أو في الصفّ أو تأخّرٌ في الموعد خطؤك أنت وتبعته عليك.
الالتزام بأنظمة الجهة عليك. استخدامك لتلك المنصّات يخضع لشروطها ولتعليمات وزارة التعليم والإدارة التعليمية التابع لها، وأنت وحدك المسؤول عن أن يكون استخدامك التطبيقَ داخل ما تجيزه لك تلك الأنظمة، وعن أي إجراء تتّخذه الجهة تجاه حسابك لديها.
لا نضمن نتيجةً لدى جهة خارجية. لا نملك تلك المنصّات ولا نتحكّم فيها ولا نراقب ما يقع داخلها، ولا نضمن قبولها ما أُدخل ولا بقاءه ولا ظهوره فيها. والمعتمد رسميًّا ما هو مسجَّل في أنظمة الجهة نفسها، وعليك التحقّق منه عندها بنفسك (انظر القسم 10-1).
حسابك أنت لا غير. لا تستخدم التطبيق على حساب زميل، ولا تُدخل فيه بيانات دخولٍ لا تملكها.

7) الاشتراكات والتجديد والاسترداد

في وضعها الحالي، أقسام المنصّة متاحة مجانًا لجميع المستخدمين خلال فترة التجربة، ويجوز للمنصّة تفعيل الاشتراكات المدفوعة لاحقًا بإشعار مسبق معقول.
عند تفعيل الاشتراكات، يتمّ الشراء والتجديد حصرًا داخل التطبيق، عبر متجر آبل (App Store) أو متجر جوجل بلاي، ووفق شروط ذلك المتجر وسياسة الدفع فيه. لا نستلم بيانات بطاقتك ولا نراها ولا نخزّنها.
التجديد تلقائي وفق نظام المتجر، ما لم تُلغِه قبل انتهاء المدّة الجارية بالمدّة التي يحدّدها المتجر (24 ساعة عادةً). الإلغاء يتمّ من إعدادات المتجر في جهازك، لا من داخل التطبيق.
الاسترداد يخضع لسياسة المتجر وحده، وهو الجهة التي تُقدَّم إليها طلبات الاسترداد وتبتّ فيها. لا نملك تنفيذ استرداد نيابةً عن المتجر.
إلغاء الاشتراك لا يوقف الخدمة فورًا: تبقى الميزات المدفوعة متاحة إلى نهاية المدّة المدفوعة.
حذف حسابك لدينا لا يلغي اشتراكك في المتجر. ألغِه من المتجر أولًا.
قد نمنح، بمحض تقديرنا، اشتراكات مجانية أو أيام إضافية. المنحة تفضّل لا حقّ مكتسب، ولا تُبدَّل بمقابل نقدي، ولنا سحبها عند إساءة الاستخدام.
لنا تعديل الأسعار والباقات مستقبلًا، ولا يسري التعديل على مدّة اشتراك جارية دُفع ثمنها.

7-أ) برنامج الدعوة والمكافآت

متى تُحسب الدعوة؟ تُحسب دعوتك ناجحةً حين يستوفي المدعوّ ثلاثة شروط: بريدٌ مؤكَّد، ورقم جوال فريد لم يُستعمل في حسابٍ آخر، و35 يومًا من الاستخدام الفعليّ لا يتجاوز غيابه خلالها 10 أيام عمل. فإن تجاوز الغياب ذلك قبل استيفاء الشروط سقطت الدعوة ولم تُحسب.
بطاقات الهدايا تُصرف بموافقة إدارة سند، ولها أن ترفض صرفها بتقديرها.
لا تُستبدل المكافآت بمقابل نقدي.
التلاعب يُسقط المكافآت: الحسابات المتعدّدة، أو الأرقام المستعارة، أو أي التفافٍ على شروط البرنامج، يُسقط ما ترتّب عليه، ولنا إيقاف الحساب وفق القسم 9.
لإدارة سند تعديل البرنامج أو إيقافه في أي وقت، ومنها تعديل الشروط والمدد أعلاه.

8) الملكية الفكرية والمحتوى

8-1 ما نملكه نحن

المنصّة وتصميمها وشفرتها وهويّتها البصرية واسمها وشعارها وقوالبها وموادّها التعليمية المنشورة من قِبلنا، ملكٌ لمشغّل المنصّة أو مرخَّص له. لا يجوز نسخها أو تعديلها أو إعادة نشرها أو اشتقاق أعمال منها دون إذن كتابي، عدا ما تحتاجه لاستخدامك الشخصي داخل عملك التعليمي.

8-2 ما تملكه أنت

محتواك يبقى ملكك: أسئلتك وصورك وملفات إنجازك وشهاداتك وكشوفك، ورسائلك وأوراق العمل التي ترسلها في المجموعات.

بإدخالك المحتوى تمنحنا رخصة محدودة وغير حصرية وبلا مقابل لتخزينه ومعالجته وعرضه لغرض تشغيل الخدمة لك وحدك (كعرض سؤالك على شاشة الفصل، أو نشر ملف إنجازك على الرابط العلني الذي فعّلته أنت، أو إيصال رسالتك إلى أعضاء مجموعتك). تنتهي هذه الرخصة بحذفك المحتوى أو حسابك، عدا ما يلزم بقاؤه لالتزام نظامي أو لأغراض السلامة كما في سياسة الخصوصية، أو في نسخة احتياطية إلى حين انقضاء دورتها.

8-3 إقرارك عن محتواك

تقرّ بأنك تملك حقوق ما ترفعه أو مخوَّل برفعه، وأنه لا ينتهك حقّ أحد. ولنا إزالة أي محتوى نتلقّى عنه بلاغًا جادًّا بانتهاك حقّ أو مخالفة نظام.

8-4 الروابط العلنية

حين تفعّل «رابطًا علنيًا» لملف إنجازك يصبح متاحًا لكل من يملك الرابط. تستطيع حمايته بكلمة سرّ أو إلغاء نشره أو حذفه في أي وقت، والقرار قرارك ومسؤوليّته عليك.

كذلك: ملف حالة المسابقة يُخدم على رابط عامّ يقرأه من يملك رمز المسابقة؛ هذا تصميم مقصود ليعمل الصفّ بلا حسابات. لا يحوي هذا الملف أي بيان عن حسابك، لكنه يحوي أسماء اللاعبين ونقاطهم؛ ولذلك احذف المسابقة بعد انتهاء الحصّة إن شئت إزالته فورًا.

8-5 الملف العامّ واسم المستخدم

صاحب الملف العامّ مسؤول عن محتواه (صورته واسمه ونبذته)، ولإدارة سند إخفاؤه إن خالف هذه الشروط.
اسم المستخدم يُغيَّر مرّةً واحدة كل 30 يومًا.

8-6 أوراق العمل وإجابات الطلاب

الإجابة ملكٌ للطالب الذي كتبها، ويطّلع عليها المعلّم لتقييمها.
تبقى أوراق العمل وإجاباتها الفصل الدراسي كاملًا على الأقلّ، وتُحذف بحذف المجموعة أو الحساب.

9) الإيقاف والإنهاء

من طرفك: تستطيع التوقّف عن الاستخدام أو حذف حسابك في أي وقت، من التطبيق أو من الموقع، بعد إدخال كلمة مرورك. الحذف نهائي ولا يمكن التراجع عنه، ويشمل بياناتك وبيانات فصولك كما هو مفصّل في سياسة الخصوصية.
من طرفنا: لنا إيقاف حسابك أو إنهاؤه، كليًّا أو جزئيًا، في حالات: مخالفة القسم 4 أو القسم 5 أو القسمين 5-أ و5-ب، أو إضرار بالمنصّة أو بمستخدميها، أو استخدام احتيالي للاشتراك أو لبرنامج الدعوة، أو طلب من جهة مختصّة. ولنا، وللمعلّم في مجموعته، إيقاف الطالب في مجموعةٍ بعينها مؤقّتًا أو دائمًا، دون إيقاف حسابه كلّه.
الإجراء: ننبّهك أولًا ونمهلك للتصحيح كلّما كان ذلك ممكنًا؛ وفي المخالفة الجسيمة أو الضرر الوشيك يكون الإيقاف فوريًا.
الاعتراض: لك مراسلتنا على support@snnad.app خلال 30 يومًا من الإيقاف، وننظر في اعتراضك بحسن نيّة.
بعد الإنهاء: تسقط رخصتك في استخدام المنصّة. وإن أُنهي حسابك لمخالفة جسيمة فلا استرداد لما دُفع عن المدّة المتبقّية، بالقدر الذي يجيزه النظام.
لنا إيقاف المنصّة أو أي ميزة فيها نهائيًا بإشعار مسبق 30 يومًا، ونتيح لك خلاله تصدير ما تحتاجه من بياناتك.

10) حدود المسؤولية والانقطاع

هذا القسم يحدّد ما نضمنه وما لا نضمنه، وما تستحقّه عند الانقطاع. اقرأه بعناية.

10-1 طبيعة الخدمة

تُقدَّم المنصّة «كما هي» و«حسب توافرها». نبذل جهدًا معقولًا في إتاحتها وأمنها وصيانتها، ولا نقدّم ضمانًا بأنها ستعمل بلا انقطاع أو بلا خطأ أو أنها ستلائم غرضًا خاصًّا بك.

الخدمة أداة مساعدة لا بديل عن الأنظمة الرسمية. ما يُسجَّل في «مدرستي» أو «نظام نور» أو أي نظام حكومي هو المعتمد رسميًا، وعليك التحقّق منه بنفسك.

10-2 تعريف «الانقطاع»

«الانقطاع»: عدم توافر الخدمات الأساسية للمنصّة (تسجيل الدخول، وحفظ البيانات ومزامنتها، وتشغيل المسابقات) لجميع المستخدمين أو لشريحة منهم، بسبب عطل في أنظمة سند أو في مزوّدي استضافتها. وتُحسب مدّته من أول رصد موثّق للعطل لدينا أو من أول بلاغ مؤكَّد إلى لحظة عودة الخدمة.

ولا يُعدّ انقطاعًا ما يأتي:

صيانة معلنة مسبقًا بمدّة 24 ساعة على الأقل.
عطل في جهازك أو شبكتك أو مزوّد الإنترنت لديك، أو نسخة تطبيق قديمة لم تحدّثها.
عطل أو تغيير في خدمة خارجية لا نملكها: «مدرستي»، «كلاسيرا»، «نظام نور»، «حضوري»، «نفاذ»، متجر آبل، متجر جوجل بلاي، خدمة الاشتراكات الوسيطة، خدمة الإشعارات.
قوّة قاهرة أو ما يخرج عن السيطرة المعقولة: كوارث، انقطاع كهرباء أو اتصالات واسع، حرب، هجوم سيبراني واسع، أو أمر من جهة مختصّة.
إيقاف حسابك أنت وفق القسم 9.
بطء أو تعطّل جزئي لا يمنع أداء الوظائف الأساسية.

10-3 تعريف «المدّة المؤثّرة»

«المدّة المؤثّرة»: انقطاع متّصل يتجاوز 6 ساعات خلال يوم دراسي، أو انقطاعات متفرّقة يبلغ مجموعها 24 ساعة خلال 30 يومًا متتالية. تُحتسب المدد من سجلّات المنصّة التقنية، وهي المرجع في القياس.

10-4 ما لا نتحمّله

في حال تعطّل التطبيق أو الموقع أو انقطاع الخدمة، لا يتحمّل «سند» ولا القائمون عليه دفع أي تعويضات أو تكاليف مالية.

وبالقدر الذي يجيزه النظام، لا نتحمّل، بأي حال، المسؤولية عن:

أي أضرار غير مباشرة أو تبعيّة أو عرضية.
فوات الربح أو فوات الفرصة أو فقد السمعة.
فقد البيانات أو تلفها أو كلفة استرجاعها، بما فيها ما تُدخله عن فصولك.
تكاليف بديل أو خدمة عوض عن المنصّة.
أضرار ناشئة عن خدمة خارجية أو عن استخدامك المنصّة خلافًا لهذه الشروط.

10-5 ما نقدّمه بدلًا من التعويض النقدي

التعويض الوحيد المتاح عند «مدّة مؤثّرة» هو أيام اشتراك إضافية، تُحدَّد حسب تقييم المنصّة لمدّة الانقطاع وأثره، ويكون:

بالمعيار الاسترشادي: يوم اشتراك إضافي عن كل يوم انقطاع مؤثّر، بحدٍّ أدنى يوم واحد وبحدٍّ أعلى 30 يومًا في السنة الواحدة.
بلا مقابل نقدي: لا تُصرف الأيام نقدًا ولا تُخصم من قيمة اشتراك ولا تُحوَّل إلى غير صاحبها.
للمشترك المدفوع القائم وقت الانقطاع فقط؛ ولا يستحقّ أيامًا من كان استخدامه مجانيًا حينها، إذ لم يدفع مقابلًا عن تلك المدّة.
تُضاف تلقائيًا حين نرصد الانقطاع بأنفسنا، أو بطلبك إلى support@snnad.app خلال 30 يومًا من انتهاء الانقطاع.
مستقلًّا عن حقوقك لدى المتجر: هذه الأيام تُمنح منّا، ولا تمسّ حقّك في تقديم طلب استرداد إلى متجر آبل أو جوجل وفق سياسته.

10-6 السقف الأعلى للمسؤولية

بالقدر الذي يجيزه النظام، فإن مجموع مسؤوليتنا عن أي مطالبة تتعلّق بالخدمة لا يتجاوز ما دفعته فعليًا مقابل الاشتراك خلال الثلاثة أشهر السابقة مباشرةً للواقعة. وإن كان استخدامك مجانيًا فلا مسؤولية مالية علينا.

10-7 ما لا يسقط بهذا القسم

لا يُقرأ أيٌّ ممّا سبق على أنه استبعاد أو تحديد للمسؤولية في الحالات التي لا يجيز النظام التنازل عنها، ومنها:

الغشّ أو التدليس أو سوء النيّة.
الإهمال الجسيم أو الخطأ الجسيم.
الوفاة أو الإصابة الجسدية الناشئة عن فعلنا.
أي مسؤولية أخرى يمنع النظام السعودي استبعادها أو تحديدها، ومنها حقوق المستهلك المقرّرة نظامًا.

وفي هذه الحالات تُطبَّق أحكام النظام، وتبقى بقيّة بنود هذا القسم نافذة في ما عداها.

10-8 نسخك الاحتياطية

ننصحك بتصدير ما تحتاجه من بياناتك المهمّة (كشوف الحضور، ملفات الإنجاز) بصفة دورية عبر أدوات التصدير والطباعة في المنصّة. حفظ نسخة لديك مسؤوليّتك.

11) الخدمات الخارجية

المنصّة تتيح فتح «مدرستي» و«كلاسيرا» و«نظام نور» و«حضوري» داخل نافذة تصفّح، وتعتمد على متجرَي آبل وجوجل وخدمات وسيطة للاشتراك والإشعارات، وتتيح التواصل مع الدعم عبر بوت تيليجرام. هذه جهات مستقلّة عنّا، لا نملكها ولا نتحكّم فيها ولا نضمن توافرها ولا محتواها، واستخدامك لها يخضع لشروطها وسياساتها. وعلاقتنا بها موضّحة في سياسة الخصوصية.

12) التعديلات

يحقّ لإدارة سند تحديث أو تعديل شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية في أي وقت إن رأت الحاجة لذلك، ويُشعَر المستخدم بالتحديث عبر البريد الإلكتروني أو نظام الإشعارات الداخلي في التطبيق، ويسري التعديل من تاريخ نشره ما لم يُذكر غير ذلك. واستمرارك في الاستخدام بعد النشر قبولٌ به، ولك إن لم توافق التوقّف وحذف حسابك.

13) بنود عامّة

استقلال العلاقة: لا تنشئ هذه الشروط وكالة ولا شراكة ولا علاقة عمل بيننا.
التنازل: لا يجوز لك التنازل عن حقوقك بموجب هذه الشروط دون موافقتنا الكتابية؛ ولنا التنازل عنها لخَلَفٍ نظامي بإشعارك.
عدم التنازل الضمني: تسامحنا في إعمال حقّ مرّة لا يُعدّ تنازلًا عنه.
الاتفاق الكامل: هذه الشروط مع سياسة الخصوصية تمثّل الاتفاق الكامل بيننا في موضوعها.
العنوان النصّي: عناوين البنود للتيسير فقط ولا تُفسَّر بها الأحكام.
اللغة: النصّ العربي هو المعتمد عند أي اختلاف مع أي ترجمة.

14) النظام الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقًا لأنظمة المملكة العربية السعودية، بما فيها نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية ونظام التجارة الإلكترونية.

وأي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو عن استخدام المنصّة يُسعى إلى حلّه ودّيًا خلال 30 يومًا من الإشعار الكتابي، فإن تعذّر فالاختصاص للجهات القضائية المختصّة في المملكة العربية السعودية.

15) بند الفصل (Severability)

إن قضت جهة مختصّة ببطلان أي بند من هذه الشروط أو بعدم قابليته للتنفيذ، كلّيًا أو جزئيًا، فإن ذلك البند وحده يُقصر أثره على أضيق نطاق يجعله نافذًا، أو يُستبعد إن تعذّر ذلك، وتبقى بقيّة البنود صحيحة ونافذة كما هي.

ويسري هذا خاصةً على القسم 10: بطلان جزء من حدود المسؤولية أو من تعريف الانقطاع لا يُبطل القسم كلّه، ولا يُبطل بقيّة هذه الشروط، ويُطبَّق ما تبقّى منه إلى أقصى مدى يجيزه النظام.

16) التواصل

البريد: support@snnad.app
المشغّل: سند

ملفات الارتباط